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医疗健康行业

知贝医疗品牌升级,让可靠的医疗更可及

2017 年 6 月,知贝第一家儿科诊所,在广州番禺开业;2018 年 5 月,天河诊所开业;同年 12 月,深圳福田诊所开业;2019 年 1 月,云南昆明诊所开业。

两年多来,知贝一直是以儿科为中心,多学科联合的医疗机构,但随着业务范围的不断扩大,知贝的用户也不断提出了新的需求,越来越多的服务内容不断上线。


我们逐渐发现,知贝服务的对象,除了孩子,还有他们背后的整个家庭。


为了匹配我们的业务发展和用户对我们的认知提升,我们希望通过品牌升级,承担更大的责任,继续前行,所以在此正式向大家宣告,我们的品牌升级计划:


知贝儿科」正式升级为「知贝医疗」。



 知贝医疗有何变化?


知贝儿科升级成为知贝医疗后,不论线下、线上的服务都会升级,服务范围会扩大,服务对象会拓展,服务体验会有提升。


  • 儿科多病种诊疗服务升级:


在过去一段时间的摸索和学习后,我们逐渐拓展了儿科多病种的诊疗服务。


除了原有的儿内科、儿童保健科外,还新增一些儿童慢性疾病的专科诊疗业务,如儿童喘息门诊、儿童身高管理门诊、儿童鼻炎/鼻窦炎管理门诊、新生儿黄疸日间治疗门诊、儿童髋关节异常筛查门诊、儿童免疫规划门诊、儿童行为发育门诊、儿童眼视光等。


  • 成人美学诊疗服务升级:


为了让家长和孩子一样能找到循证、可靠的医疗服务,知贝齿科、皮肤科将继续拓展和深化现有的美学服务能力。


知贝皮肤科 拓展了光电医美、注射医美等服务,未来还将更加重视慢性病的长期随访管理,希望能成为公立医院服务限制的强力补充。



知贝皮肤科成人业务开展示意


知贝齿科 除了原有的儿童口腔预防保健服务(口腔保健咨询、涂氟、窝沟封闭),儿童齿科治疗服务也有了更清晰的业务规划,我们目前正提供的服务项目有:系带修整术、乳牙 3M 树脂填充、乳牙根管治疗、乳牙冠修复、简单乳牙拔除、埋伏阻生牙拔除、牙外伤治疗、儿童早期矫治等。


齿科的成人服务内容,是品牌升级以后更值得大家关注的。


目前正在开展以及准备开展的成人齿科服务包括:


牙齿预防性治疗(口腔保健咨询、超声波洁牙)、牙体牙髓的治疗(龋齿填充、根管治疗)、牙齿美白、牙齿修复(冠修复、嵌体和贴面修复)、牙周治疗(龈下刮治、牙周感染治疗)、牙齿矫正(隐适美矫治、固定托槽矫治)。


无论日常护理或疾病处置需求,还是口腔美学的提升,在知贝医疗,都可以找到解决方案。



知贝成人齿科业务开展示意


  • 线上诊所专科升级:


知贝线上诊所目前共有 200 多位医学专业人士,提供 30 个专业的在线咨询服务。


专业服务范围涵盖儿科相关科室(儿内科、儿外科、儿童保健、儿童呼吸内科、新生儿科、儿童神经科、儿童内分泌科、儿童感染科、小儿麻醉科、小儿消化科、儿童心理学),以及眼科、妇产科、检验咨询、风湿免疫科、伤口修复与烧伤整形、普外科、视光学、遗传学、肛肠外科、影像科、心理科、血液病及肿瘤咨询等。


服务对象除了一般儿童,还拓展覆盖备孕、孕产人群及普通成年人。




  • 健康知识服务体系升级:


我们深知,在儿科、健康领域,通过家庭教育,人们可以得到疾病知识、健康体验的改善和提升。


因此,我们从过去开始,就一直致力于通过家庭教育,改善孩子、家长获得靠谱医疗知识的成本,也希望可以借此降低医疗系统的压力。


在过去,我们通过免费科普、付费社群、付费课程、一对一医疗咨询平台的搭建,希望家长可以通过便捷的途径找到专业靠谱的医生,医生也可以通过知贝搭建的平台体系,获得体面的收入和患者的尊重。


在知贝医疗升级后,知贝健康知识服务平台会有全面的服务提升,平台服务融合程度更高,服务将会更流畅,知识体系更连贯,信息获取也将会更便捷。


规范医疗的先行者


在知贝创立之初,我们就已经确定了以规范性作为最高的从业理念,这一点,在「知贝儿科」升级成为「知贝医疗」后,我们会投入更多精力和资源确保这一点。


知贝「医事委员会」就是确保这一点的核心职能部门。


在知贝,医事委员会通过组织文献学习、病例讨论等方式,不断提高医护人员对疾病的认识,并将讨论结果沉淀,形成知贝特色的诊疗标准(SOP)和诊疗路径,并通过病历抽查、定期考核等方式,将标准向诊所服务的所有员工推广,以确保知贝提供的诊疗意见是当前最佳方案。


知贝医事委员会日常讨论


对现有科室,我们已经摸索出一套可复制的经验,「新科室能够在同样高的规范要求下,快速地成长起来」我们的 CEO 赵强对此非常有信心。


而从医生层面,考虑更多的可能是新的专业科室的挑战,「在新科室不断开设的同时,医事委也会增设相应的委员席位,确保每一个科室的建设都能在严格的质控下开展。」我们的联合创始人、医事委员会理事长、皮肤科委员刘欣医生则对医事委员会提出了更高的要求和标准。


既然要成为「先行者」,那总结和输出我们的经验,在循证路上寻找更多志同道合的朋友,也是我们的工作重点。


所有的循证医疗机构,以及认可循证理念的家长和其他患者,应该作为「战友」。当越来越多的人开始认可循证、践行循证,整个医疗环境就会朝着更好的方向去发展。」我们的创始人欧茜医生,是这么陈述知贝医疗未来发展的愿景的。



让可靠的医疗更可及


如果说,「做规范医疗先行者」凝聚了我们对医疗端的未来的期盼,那「让可靠的医疗更可及」就是我们对客户服务的承诺。


知贝没有排队、知贝没有匆忙、知贝没有草率、知贝没有恐惧。这是知贝成立之初的服务承诺,在过去的两三年来,我们一直为此目标努力。


而在今天,我们可以向大家骄傲地宣布,我们的服务,与当初的愿景并没有背离,并且一直在医疗专业端谋求更高的提升


在诊所运营团队和医生的共同努力下,我们开发出更高效的病患随访管理资料,提供了更多样化的市场体验服务,设计了更多可选择的医疗产品,开发和维护了更多用户接触我们的服务入口。



我们希望用户在知贝,感受到的温暖、便捷、舒适和放松。


我们的未来,有着无限的可能


由于我们对医疗服务质量的要求非常严格,希望做到每开一间诊所,都保持同样高的水准,为此必须在前期投入大量的时间和人力,进行场地选择、人员培训等工作,这就决定了知贝的线下业务发展速度无法立刻满足大家的期待。

但是,在知贝的微信公众号「知贝健康」的后台,经常看到这样的留言:

知贝健康读者后台评论截图


2019 年, 佛山、南宁、长沙 等地的新设门诊已经进入筹备阶段,也希望关心和热爱着知贝的大家不要着急,知贝一直以为「做规范医疗的先行者,让可靠的医疗更可及」为目标在努力着,让我们共同期待知贝开遍全国的那一天早日到来吧!


知贝诊所地址


知贝医疗(广州长隆门诊部)

番禺区奥园城市天地8区1栋16-20号

营业时间:10:00-18:00


知贝医疗(广州天河北门诊部)

天河北路90-108号中座柏曼酒店2楼

营业时间:9:30-18:00


知贝医疗(深圳下沙门诊部)

深圳市福田区泰然九路盛唐商务大厦东座 604

营业时间:工作日:9:30-12:00  13:30-18:00,周末:9:00-12:00  13:00-18:00 


知贝医疗(昆明金广门诊部)

云南省昆明市西山区日新中路360号凯旋花园N02栋1-2层

营业时间:9:00-18:00


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